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고객사명 |
㈜고영테크놀로지 |
산업군 |
제조 |
| 적용업무 |
영업, 마케팅, 서비스 |
홈페이지 |
http://www.kohyoung.com |
| 시스템 환경 |
SAP, ERP, Homepage(SQL Server), MS Office Outlook |
| 도입배경 |
○ 가파른 성장에 따른 인프라 개념의 대두
○ 전세계 지사의 체계적인 영업관리 필요
○ 늘어나는 TS에 대한 체계적인 관리 필요 |
구축범위
(Customization) |
화 면
- 고객사 기본 화면, 전 세계 지사의 영업기회보고, Technical Service
의 진행 상황 관리, 장비 이력 정보 및 출하검사 화면
보고서
- 영업기회 진행 분석 보고서, 고객 서비스 진행분석, TS 원인별,
장비타입별 분석 보고서
워크플로우
- 영업진행부터 장비생산 및 출하에 따른 전 과정에 대한 유기적
정보 공유에 대한 워크플로우 구현
- TS 진행에 따른 각 단계별 자동화 워크플로우 처리
연 동
- ERP로부터의 매출, 장비주문정보 연동. 생산시스템으로부터
장비 상세 이력 연동
기 타
- 파트너 페이지와 CRM시스템의 유기적 시스템 구축으로
인터넷을 통한 실시간 서비스 제공 |
| 구축효과 |
○ 영업기회 진행 분석력 증대
○ 실시간 고객응대에 대한 기본 인프라 구축
○ 철저한 장비이력관리로 고객응대 서비스 사이클 시간 단축 |
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고객사명 |
코오롱 인더스트리 |
산업군 |
제조 |
| 적용업무 |
영업, 마케팅 |
홈페이지 |
http://www.kolonindustries.com |
| 시스템 환경 |
오라클 ERP, 오라클 BI, MS Office 2007 |
| 도입배경 |
○ 전반적 현황을 파악하기 위한 시스템이 필요
○ 각 부서별 발생하는 영업기회에 대한 지원 및 관리 시스템 필요
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구축범위
(Customization) |
화 면
- 고객사 및 연락처 정보관리, 방문 및 활동에 대한 이력관리,
매출 및 영업기회 관리
보고서
- ERP와의 매출분석자료를 통하여 각 기준에 따른 매출분석보고서,
장통합주간업무보고서, 각 팀별 업무현황보고서
워크플로우
- 출장보고서 및 고객서비스 부분의 그룹웨어 연동, 전년, 금년 연간
총사용량 자동 업데이트
연 동
- 오라클 ERP와의 정보 인터페이스를 통해서 CRM에서 고객사 정보,
매출정보,채권정보를 바로 파악할 수 있도록 함
기 타
- 세계지도를 활용한 고객사 및 대리점 위치정보 안내, 내부 그룹웨어와
IKEN와의 결재연동 |
| 구축효과 |
○ 실시간 영업현황 파악 및 대처 가능
○ 효과적인 영업이력관리
○ 업무보고시간 단축 |
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고객사명 |
인텔리안테크놀러지스 |
산업군 |
제조 |
| 적용업무 |
영업, 마케팅, 서비스 |
홈페이지 |
http://www.intelliantech.com |
| 시스템 환경 |
영림원 ERP, QuickBook(미국 ERP), Homepage, MS Office Outlook |
| 도입배경 |
○ 전세계 산재해 있는 고객정보에 대한 정보공유필요
○ 자동화된 영업프로세스가 필요
○ 각 지사 별 발생하는 서비스케이스 통합 관리
○ 영업, 서비스에서 발생하는 정보에 대한 생산팀 공유 필요
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구축범위
(Customization) |
화 면
- 잠재고객, 고객사, 영업기회, 주문, 재고 화면
- 서비스케이스 처리 및 관련 고객사 정보 처리 화면
- 각 담당자 별, 팀별 목표대비 달성 율, 진행율 조회 화면
보고서
- 내부 실시간 주간보고 및 업무보고서
- 지사별, 고객타입별 영업현황 및 매출현황 보고서
- 다양한 서비스보고서 분석 보고서
워크플로우
- Back Order 부분에서 생산팀과 영업팀의 긴밀한 정보공유를
할 수 있는 워크플로우 구현
- TS진행에 따른 내부 및 고객에 대한 정보 전달 워크플로우 구현
연 동
- 영림원 및 Quickbook ERP로부터 매출, 재고, 제품 정보를
인터페이스 받아 현황을 보여줌
기 타
- 업체 특성상 파트너관리 모듈 탑제
- 홈페이지를 통해 전세계로부터 영업정보 및 서비스케이스 접수 |
| 구축효과 |
○ 진행 Order 및 주문 Order 에 따른 생산팀과의 정확한 예측 및
Communication.
○ 각 지사별 영업기회 단계별, 확율별 영업기회 분석
○ 영업시작에서 주문, 서비스케이스에 이르는 종합적인 고객정보 제공 |
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